杭州西湖区 以网络科技为翼，让新就业群体感受城市温情

在城市的发展脉搏中，以网约车司机、快递员、外卖配送员等为代表的新就业形态劳动者，已成为服务民生、畅通经济循环的重要力量。如何让这些奔波在街头巷尾的城市“奔跑者”感受到归属感与温情，是城市治理现代化的新课题。浙江省杭州市西湖区，正以创新的思路与扎实的行动，特别是借助网络科技研发的成果，为新就业群体筑起一座温暖的“港湾”。

长期以来，新就业群体面临着工作强度大、社会保障不完善、社会认同感有待提升等现实挑战。他们穿梭于楼宇之间，连接起城市的消费与供给，却常常缺少一个能够歇脚、充电、交流的固定场所。洞察到这一需求，西湖区积极探索，将党建引领与民生服务深度融合，并巧妙地将区域内的网络科技研发优势转化为服务效能。

科技赋能，打造线上线下“温暖家园”

西湖区汇聚了众多高新技术企业，在云计算、大数据、人工智能等领域具有显著优势。区政府积极引导这些科技力量参与基层治理与服务创新。例如，通过开发或整合相关应用程序（APP）、小程序，构建了面向新就业群体的线上服务平台。司机、骑手们可以通过手机一键查找附近的“爱心驿站”“小哥加油站”等服务站点，实时了解站内提供的免费饮水、充电、休憩、应急药品等服务项目与空闲状态，大大提升了寻找便利服务的效率。

线下，一批批经过标准化升级的实体服务站点在西湖区各街道、社区、商圈和楼宇中建立起来。这些站点不仅配备基本设施，更通过智能门禁、物联网设备等，实现了与线上平台的联动与管理，确保资源高效利用。科技的应用，让温情服务变得可及、便捷、智能。

精准服务，满足多元化需求

依托网络科技平台收集的匿名化数据反馈，西湖区能够更精准地把握新就业群体的实际需求，推动服务从“有”向“优”升级。除了基础的歇脚充电，许多站点还引入了法律援助咨询、职业安全培训、心理健康辅导、子女暑期托管信息对接等特色服务模块。区总工会、团委、妇联等群团组织通过线上平台发布活动通知，线下组织开展技能竞赛、联谊交友、文体活动等，丰富了新就业群体的精神文化生活，增强了他们的城市融入感与社会尊重感。

党建引领，凝聚奋进力量

在推进服务的过程中，西湖区始终坚持党建引领。许多服务站点同时设立了流动党员报到点、党员先锋岗，鼓励新就业群体中的党员亮明身份、发挥作用。通过线上学习平台，流动党员可以便捷地参与组织生活、接受主题教育。党组织成为凝聚这一群体的核心，引导他们将感受到的温情转化为参与基层治理、服务社区百姓的动力，涌现出许多“先锋骑手”“模范司机”，在应急配送、文明宣传、平安巡查等方面发挥着积极作用。

央广网关注，彰显示范意义

西湖区的创新实践得到了央广网等主流媒体的关注与报道。这种将前沿网络科技研发与接地气的民生关怀相结合的模式，不仅切实提升了新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感，也为其他地区提供了可资借鉴的“西湖经验”。它表明，城市的温度不仅体现在高楼大厦与风景名胜，更体现在对每一位建设者、服务者的细致关怀之中。

随着技术的不断迭代和需求的持续深化，西湖区将继续深化网络科技在服务新就业群体中的应用，拓展服务场景，优化服务体验，让城市的温情随着电波与数据，精准送达每一位为美好生活而奋斗的劳动者手中，共同谱写新时代和谐共生的城市篇章。